Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.

Condiciones del artículo El artículo debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Es imprescindible adjuntar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Contacta con nosotros antes de enviar nada a memories7@outlook.es. No se aceptará ninguna devolución sin solicitud previa. Una vez aprobada, te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.

Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El artículo deberá enviarse por un método con seguimiento. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el envío de devolución.

Artículos dañados o incorrectos Si recibes un artículo defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a memories7@outlook.es. En este caso los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo.

Artículos no sujetos a devolución No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios Si deseas cambiar tu artículo, devuelve el que tienes siguiendo el proceso indicado y realiza un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento — Unión Europea Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Las mismas condiciones de estado del artículo aplican. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe será devuelto en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido el reembolso, contacta con tu banco antes de escribirnos a memories7@outlook.es.